帮助中心 · 六类常见问题
换平板、查版本、看转会，问题都能自己解决
红蓝电竞新手换平板登录时，多半是账号没在设置页登对。下面把登录、同步、版本、排名、转会和安全六类问题拆开写，每条给出可以直接照着做的步骤，遇到卡点先按编号找过去。
新平板登录账号，三步就能看完比赛
手里换成新平板，只要还是原来那个账号，登录完直接接着上次的进度看。整个流程平均 90 秒走完。
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STEP 01
在设置页登录
打开新平板上的设置页，找到账号一栏，用你在手机或旧平板上一直使用的账号登录。账号信息记不住时，先翻一下旧设备的账号页。
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STEP 02
等同步跑完
首次登录会把你保存过的收藏、浏览进度、提醒设置和阵营偏好一起取回来，几秒内完成，不需要反复下拉刷新。
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STEP 03
选专区开始看
同步结束后回到首页，挑你要跟的一级赛区和小组，进入平板专区就能看小组排名与击杀统计。
点了登录没有任何反应，先查什么？
先看网络是否通，再切到飞行模式重新连一次。如果还是没反应，退出设置页重进，账号数据保存在服务器上，本地缓存清掉不会影响你的收藏和进度。
提示账号或密码不正确怎么办？
确认账号和旧设备上用的是同一个，注意输入法有没有把字母切成大小写或全角。密码记不清时，写信到客服邮箱说明换设备登录遇到的情况，工作日内会回复。
旧平板已经不在手边，还能登吗？
只要账号信息在你手上，就可以在新平板的设置页直接登录，不需要旧设备当面配合。同步完成后收藏和进度会自动回到新设备上。
哪些内容会跟着账号走到新设备
搞清楚哪些东西是账号级的、哪些只留在原来那台机器上，换设备时才不会空等。
会同步
- 收藏的战队，最多 20 个
- 收藏的赛事专题，最多 10 个
- 每个专题的浏览进度
- 比赛提醒与开赛前通知设置
- 红蓝阵营偏好
留在原设备
- 本地缓存的数据卡与图片
- 第三方账号带进来的数据
- 临时打开的筛选状态
怎么确认同步已经完成？
回到首页看左侧收藏列表，如果收藏的战队和专题都回来了，说明同步已经结束。列表为空时先退回设置页确认账号仍在登录状态，再重新进入首页。
两台平板同时登录同一个账号会互相覆盖吗？
收藏和设置以最近一次保存为准。若你在 A 设备取消了某个战队收藏，又在 B 设备上添加回来，最终显示的是最后一次操作的结果。
提醒设置没有跟过来是怎么回事？
提醒设置依赖系统通知权限。新平板在首次登录后会请求通知授权，选择允许之后再回来看，提醒项就会恢复显示。
版本说明按编号顺序读最快
当前为 2025 年 3 月版本 v2025.03，站内累计完成 27 次版本说明更新。每次改动都按 01—09 的编号顺序排好，从 01 往下读就是推荐的查阅顺序。
- 01
- 02
- 03
- 04
- 05
- 06
- 07
- 08
- 09
每条说明里写了什么
- 改动范围：这次动了哪些功能
- 影响栏目：哪些页面会跟着变
- 生效顺序：先看哪一条再验证哪一条
- 查阅建议：不同使用场景下该重点看哪段
本期重点
v2025.03 主要优化了平板端的小组排名刷新体验和转会期筛选体验。常用平板看排名的读者，可以从与这两项相关的条目开始读，再回补其余章节。
只想看跟常看赛区有关的改动
先看每条说明里的“影响栏目”，再对照你平时进的小组。与赛区数据相关的条目会写明影响范围，跳过无关条目能省下大半时间。
旧版本的改动还查得到吗？
历次更新都保留在版本说明里，按编号顺序往下翻就能追溯到更早的调整。想知道某个功能是哪一版改的，从最新的 01 往回找即可。
改动会不会影响我正在看的专题？
会受影响的专题会在说明里点名。阅读中发现的显示变化，大多能在对应条目的“查阅建议”里找到解释；仍有疑问可到咨询通道留言说明具体栏目。
排名和比分什么时候更新
平板专区收录 4 个一级赛区、12 个小组、128 支战队档案，提供小组排名、击杀统计、经济差和视野得分。比分和排名走的是两条更新线。
刚打完的比赛排位没变，是数据错了吗？
比分与关键事件在 5 分钟内更新，小组排名每天 02:00 统一校准。比赛刚结束的时段，比分先变、排名后动是正常现象，等校准跑完再看排名就是最新的。
怎么切到我要看的小组？
进入平板专区后，顶部先选一级赛区，再选小组。切换后排名、击杀统计、经济差与视野得分会一起换成该小组的数据，不需要重新进页面。
数据密度三档该选哪个？
想一屏看更多行就调高数据密度，字号会相应收紧；在移动网络或小尺寸平板上阅读时，用低密度配大字号更省力。对比度档位适合在光线较暗的场地里看比赛。
横着拿和竖着拿，看到的内容一样吗？
平板专区同时支持横屏 16:10 与竖屏 3:2 布局。横屏适合并排看排名与统计，竖屏适合单栏往下读数据卡，切换方向后内容不会丢失。
转会窗里怎么快速翻到你要的那条
转会期信息栏按赛区、位置、状态标签分类，单个转会窗口平均收录 60—90 条动态，快讯在 30 分钟内上线，适合临时打开看几眼。
- 赛区
先锁定你关注的一级赛区，其余赛区的动态会被收起来，列表立刻短一截。
- 位置
按位置筛，只想盯打野或辅助的变动时，不用一行行翻完整张表。
- 状态
状态标签区分动态所处的阶段，从接触到落定能分开看，避免把早期消息当成最终结果。
只想看某个赛区的转会动态
在转会期信息栏点选赛区标签，列表只留下该赛区的条目。再叠一个位置标签，范围会进一步收窄，几分钟就能扫完当天新增。
为什么刚看到的消息还没进列表？
转会期快讯在 30 分钟内上线。刚出现的新消息需要一点处理时间，过一会儿下拉刷新，条目就会出现在对应赛区下面。
转会信息能按时间倒序看吗？
列表默认把最近更新的条目排在前面，方便你在窗口开启期间随时回来接着看。窗口关闭后，已有条目仍可查阅，方便回看整段窗口的脉络。
换设备前后，账号该怎么管
旧设备还在用、新设备刚到手，这段时间最容易出岔子。下面几条能帮你把账号收拾干净。
退出登录
在设置页底部找到退出登录，退出后该设备不再保留你的收藏与进度显示。转手或归还设备前，先退出再清缓存。
处理旧设备
旧平板如果还要继续用，保持登录即可，两台设备会以最近一次保存的设置为准；如果不再使用，退出登录后再做恢复出厂设置。
遇到异常提示
截下提示画面，写明设备型号与操作步骤，发到客服邮箱。工作日 10:00—18:00 内会有回复，附上截图能少走一轮来回。
客服邮箱
email@redblue-honglan.com.cn
怀疑有人用了我的账号怎么办？
先在当前设备退出登录，再用新密码重新登入，然后检查收藏列表里有没有非自己添加的战队或专题。异常情况可以写信到客服邮箱，说明发生时间和看到的异常现象。
客服什么时候能回我？
客服邮箱在工作日 10:00—18:00 内回复。商务合作与媒体联络请在邮件主题里单独注明，便于转给对应的同事。
问题没在上面找到？
把设备型号、操作到哪一步、看到的提示一起写下来，回复会快很多。日常更新与版本动态也可以直接翻对应栏目。